Condizioni di vendita

Articolo 1 - Oggetto

    Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito puntoluce.net appartenente a Punto Luce di Melchioni Stefano con sede legale in Sasso Marconi Bologna via Porrettana, 278. La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 "Dei diritti dei consumatori" del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Punto Luce di Melchioni Stefano sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Articolo 2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita

    Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Punto Luce di Melchioni Stefano, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Punto Luce di Melchioni Stefano non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Punto Luce di Melchioni Stefano considera concluso definitivamente il contratto, eccetto casi di reso o recesso, al momento della consegna del prodotto al vettore. Prima di questo momento è fondamentale la disponibilità del prodotto e il ricevimento del denaro, se si è scelto un pagamento in anticipo. Nel caso di pagamento con contrassegno il contratto è concluso col pagamento del vettore al ricevimento della merce.

Articolo 3 - Impegni del cliente

    Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito puntoluce.net prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Articolo 4 - Modalità d'acquisto

    puntoluce.net è un sito telematico di vendita di prodotti elettrici generici.
    Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo art. 6, e ove previsto anche delle spese di incasso, e comunque visualizzato all'atto dell'acquisto.
    Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto , il costo totale in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto .
    Confermando l' ordine, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il Numero, la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine.
    Al ricevimento del pagamento (in caso abbiate scelto la modalità del bonifico bancario o bollettino postale o postepay ) vi sarà inviato il prodotto con la modalità di spedizione da voi scelta. Per accorciare i tempi il cliente può inviare via fax dell' avvenuto versamento.
    E' previsto l'annullamento dell'ordine entro 24h dalla ricezione della conferma d'ordine tramite e-mail o fax e comunque prima cu lo stato d'ordine passi come "spedito"

Articolo 5 - Pagamenti


- PayPal pagare con PayPal è uno dei sistemi più veloci, sicuri e grautito. Tutti i dati bancari e relativi a carte di credito sono gestiti da PayPal e trasmessi in sicurezza tramite crittografia automatica.

- Carta di credito per i pagamenti con Carta di Credito utilizziamo il sistema Multisafepay.  Le carte accettate da Multisafepay sono tutte quelle del circuito iDEALGiropayMister CashVisa (anche PostePay),  MaestroMastercardSOFORT banking e bonifico bancario. Una volta scelta questa modalità di pagamento verrete indirizzati verso il server sicuro di Multisafepay e Punto Luce non sarà mai in grado di  conoscere le informazioni inserite. Conclusa la procedura di pagamento, verrete reindirizzati al  Negozio On Line di partenza. In caso la transazione non andasse a buon fine riceverete una email da parte di Multisafepay per poter ritentare il pagamento. In nessun caso Punto Luce potrà  essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

 

 - Bonifico bancario anticipato questo pagamento è il più sicuro per il fornitore e per il cliente. Le coordinate per il bonifico verranno visualizzate anche al termine dell'ordine. 

Intestatario: PUNTO LUCE DI MELCHIONI STEFANO 
Coordinate bancarie europee (IBAN): IT 11 F 01030 37100 000010049574 
Codice BIC: PASCITM1198 
Causale: numero dell'ordine

Il bonifico dovrà essere effettuato entro 4 giorni dall'ordine. Effettuato il versamento consigliamo di inviare copia a mezzo email o fax indicati al termine dell'ordine.

- Bonifico bancario anticipato per ristrutturazione questo pagamento obbligatorio per poter usufruire delle agevolazioni fiscali. Le coordinate per il bonifico verranno visualizzate anche al termine dell'ordine. 

Intestatario: PUNTO LUCE DI MELCHIONI STEFANO 
Coordinate bancarie europee (IBAN): IT 11 F 01030 37100 000010049574 
Codice BIC: PASCITM1198 
Partita Iva: 01515541207 
Causale: numero dell'ordine

Il bonifico dovrà essere effettuato entro 4 giorni dall'ordine. Effettuato il versamento consigliamo di inviare copia a mezzo email o fax indicati al termine dell'ordine.

- Contrassegno alla consegna il pagamento tramite contrassegno prevede che l'incasso sia effettuato direttamente dal corriere all'atto della consegna. Si ricorda che il corriere non gestisce resti, quindi si consiglia di preparare il denaro in contanti in modo esatto. Per i pagamenti in contrassegno è prevista una maggiorazione pari al 1,8% dell'importo speso con minimo 6,60€ come spese di incasso richiesta dal corriere.
Punto Luce si riserva, dove lo riterrà opportuno, di spedire la merce solo dietro pagamento anticipato.

- Commissioni sui pagamenti come stabilisce art.63 D.Lgs. 206/2005 non vengono applicate commissioni su nessun tipo di pagamento.


Articolo 6 - Consegna e trasporto dei prodotti
   

    Per rendere sicure, veloci ed affidabili le proprie consegne ai Clienti, Punto Luce ha scelto UPS e DHL.

    Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Punto Luce di Melchioni Stefano e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica: qualora tutta la merce fosse immediatamente disponibile, la spedizione sarà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento del  pagamento; i prodotti saranno recapitati dal corriere nelle successive 24/48 ore ad eccezione delle isole, per le quali si prevedono 72 ore.

    I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere UPS o DHL all'indirizzo indicato dal Cliente quindi è fondamentale indicare un indirizzo di consegna completo in tutte le sue parti come il numero civico e il nome esatto sul campanello. Inoltre UPS aiuta a non farsi condizionare la vita dall'attesa dei pacchi. Il cliente potrà inviare i prodotti ad uno dei UPS Access Point™, che sono negozi di quartiere con i quali collaborano, per poi ritirateli nel momento più comodo. In questo modo il Clinete ha la certezza che i pacchi saranno al sicuro e, grazie a locali che rimangono aperti negli orari serali e nei fine settimana, sarà possibile ritirarli in tutta calma.

    Ogni spedizione verrà anticipata da un' email che avvertirà dell'avvenuta spedizione e vi consentirà di conoscere il numero della spedizione per seguirne la posizione.
    Le consegne dei prodotti da parte del corriere avverranno durante tutti i giorni lavorativi in 24/48 ore secondo la zona di spedizione.
   

    Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, sarà calcolato in modo automatico dal sistema in base al peso della spedizione e alla zona di consegna. La spedizione dei prodotti da parte di Punto Luce di Melchioni Stefano potrà essere frazionata, su richiesta del Cliente previo pagamento di un nuovo contributo spese di spedizione.

    I prodotti spediti sono contenuti in scatole di cartone di diverse dimensioni, sigillate nella parte superiore ed inferiore e laterale con nastro personalizzato.

Consigliamo ( in caso d'acquisto prodotti fragili ) di selezionare corriere assicurato.

    Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere dal Cliente immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

QUINDI

Il Cliente è tenuto a verificare all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato, secondo quanto segue:

  • che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
  • che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e non  e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte) di un pacco Punto Luce.


    Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il Cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore. 

    In caso di rumori di merce rotta consigliamo di apporre la firma con dicitura " RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO INTERNO " .

In caso di problemi è anche buona norma conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant'altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema.

Nel caso in cui il corriere sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce a al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Cliente nei confronti del corriere.

Articolo 7 - Garanzia

    Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su puntoluce.net sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Punto Luce è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Punto Luce non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Punto Luce di Melchioni Stefano provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line:
Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto acquistato inviando una comunicazione scritta tramite la sezione "Contattaci" oppure telefonicamente al numero verde 05119900957, indicando il vizio del prodotto.

Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica, che sarà comunicato da Punto Luce, e preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto ed indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro.

Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
Punto Luce provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso.

Cosa accade qualora non si riscontri il difetto di conformità?
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Punto Luce comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal centro di assistenza tecnica.

 Articolo 8 - Diritto di Recesso

 Diritto di recesso del Consumatore

    Gli acquisti effettuati su puntoluce.net, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

    Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo del D.L. n° 206/2005, se il Cliente è un Consumatore, questi ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto qui di seguito disposto. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.  Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene.

Il diritto si applica a tutti i prodotti, con l'esclusione tassativa degli articoli confezionati a misura ( cavi ecc.), creati appositamente, ordinati appositamente . Inoltre sono esclusi dal diritto di recesso i beni per i quali il  Consumatore  ha pagato meno di 50 euro.

 Entro 14 giorni, Punto Luce rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore per quel prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall' eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Diritto di recesso del Professionista

Secondo quanto stabilito dalla Legge, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.



Articolo 9 - Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso
   

1. Il Consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso deve inviare al negozio entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce le seguente comunicazione. 

SCARICA IL FACSIMILE DA COMPILARE

 

2.  Punto Luce dopo aver effettuato le debite verifiche e, nel giorno della richiesta di recesso, autorizzerà il rientro del Prodotto.

 

3.  Ad autorizzazione ricevuta il Consumatore dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Si ricorda che le spese per il rientro sono essere a carico del consumatore


    Le spese per la restituzione del bene sono a carico del venditore  in caso di fornitura non richiesta, di fornitura differente da quella pattuita.

Articolo 10 - Privacy

    Si rimanda alla specifica sezione cliccando qui.

Articolo 11 - Informazioni e reclami

    Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Punto Luce potrà essere contattata tramite il numero telefonico o via e-mail via fax disponibili nell'area contatti. La persona responsabile del servizio clienti è la sig. Stefano Melchioni

Articolo 12 - Giurisdizione e Foro competente

    Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente é un consumatore, la competenza territoriale é quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale é esclusivamente quella del Foro di Bologna.

Punto Luce di Melchioni Stefano informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.