Diritto di recesso
Acquisto tutelato
Tutte le informazioni sul tuo diritto di recesso, le modalità di restituzione e le tempistiche di rimborso previste dalla normativa italiana.
Diritto di recesso del Consumatore
Gli acquisti effettuati su puntoluce.net, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo del D.L. n° 206/2005, se il Cliente è un Consumatore, questi ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto qui di seguito disposto. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene.
Il diritto si applica a tutti i prodotti, con l'esclusione tassativa degli articoli confezionati a misura (cavi ecc.), creati appositamente, ordinati appositamente.
Modalità per esercitare il Diritto di recesso
Un reso può essere richiesto autonomamente da un cliente dalla sezione ordini della sua area personale. Per i soli prodotti di cui si può richiedere il reso, sarà mostrata la data entro la quale può richiederlo e sarà presente il pulsante per avviare la restituzione dei prodotti.
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Fai clic su "Restituisci prodotti" in corrispondenza della spedizione
Cambia eventualmente la quantità che vuoi rendere
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Indirizzo per la restituzione
I prodotti di cui è stato richiesto e approvato il reso devono pervenire entro 14 giorni all'indirizzo indicato nell'autorizzazione.
Attenzione: i resi NON devono essere spediti all’indirizzo della sede di Punto Luce in Via Porrettana, 278 – 40037 Sasso Marconi (BO). L’indirizzo corretto per la spedizione del reso verrà comunicato via email dal nostro servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso.
Rimborso
Entro 14 giorni, Punto Luce rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti che ha effettuato per quel prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di recesso del Professionista
Secondo quanto stabilito dalla Legge, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
