Diritto di recesso

Diritto di recesso del Consumatore

Gli acquisti effettuati su puntoluce.net, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo del D.L. n° 206/2005, se il Cliente è un Consumatore, questi ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto qui di seguito disposto. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene.

Il diritto si applica a tutti i prodotti, con l'esclusione tassativa degli articoli confezionati a misura ( cavi ecc.), creati appositamente, ordinati appositamente. Ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative al diritto di recesso non si applicano ai contratti per i quali il consumatore deve pagare un corrispettivo non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità).

Modalità per esercitare il Diritto di recesso del Consumatore

Un reso può essere richiesto autonomamente da un cliente dalla sezione ordini della sua area personale. Per i soli prodotti di cui si può richiedere il reso, sarà mostrata la data entro la quale può richiederlo e sarà presente il pulsante per avviare la restituzione dei prodotti.

I seguenti sono i passi che fa il cliente per fare la richiesta di reso:

1. Vai alla pagina ordini dopo aver fatto il login
2. Fai clic su "Restituisci prodotti" in corrispondenza della spedizione in cui sono presenti i prodotti di cui vorresti fare il reso
3. Cambia eventualmente la quantità che vuoi rendere
4. Seleziona il motivo tra quelli disponibili
5. Lascia se desideri dei commenti
6. Aggiungi eventualmente altri prodotti al reso
7. Fai clic sul pulsante per richiedere il reso

Indirizzo per la restituzione

I prodotti di cui è stato richiesto e approvato il reso devono pervenire entro 14 giorni all' indirizzo indicato nell'autorizzazione.

Si ricorda che le spese per il rientro sono a carico del consumatore.

Rimborso

Entro 14 giorni, Punto Luce rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti che ha effettuato per quel prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Diritto di recesso del Professionista

Secondo quanto stabilito dalla Legge, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.