Domande frequenti

Se desideri registrarti come privato nella pagina Registrazione dovrai compilare tutti i campi ad esclusione di quello indicato come Ragione Sociale e Partita IVA. È fondamentale inserire il numero telefonico per eventuali comunicazioni urgenti. ▶ VIDEO

Se hai un'azienda nella pagina Registrazione dovrai compilare tutti i campi compreso quello indicato come Ragione Sociale e partita IVA intesa come IT+11 cifre. Se vuoi verificare l'esattezza della Partita IVA puoi farlo a questo link: Verifica Partita IVA. Il Codice Fiscale dovrà essere quello aziendale mentre il Nome e Cognome sarà del referente. ▶ VIDEO

Dopo aver compilato tutti i dati e cliccato su "Registrami", il tuo account verrà creato automaticamente nel nostro sistema e riceverai un'email riepilogativa con i dati di accesso.

Se non visualizzi l'email entro pochi minuti, controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente l'indirizzo email durante la registrazione.

Se non trovi comunque nessuna comunicazione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile: potrebbe esserci stato un errore nell'inserimento dell'indirizzo email. È importante risolvere subito la situazione per garantirti la corretta ricezione di tutte le comunicazioni relative ai tuoi ordini.

Una volta che ti sei registrato sei già all'interno della tua area. Se dovessi avere la necessità di rientrare i giorni successivi per verificare lo stato dell'ordine o per altri motivi, ti basterà inserire l'email e la password utilizzate in fase di registrazione nella pagina login.

Se non ti ricordi la password puoi sempre recuperare la mail che ti è stata inviata durante la registrazione, dove vengono riepilogati il nome utente (indirizzo email) e la password. Nel caso avessi smarrito anche quella, nella pagina login c'è l'apposito tasto "Password dimenticata". Inserendo il tuo indirizzo email riceverai la password nella tua casella di posta elettronica.

Dopo essere entrato nella tua area personale potrai modificare tutti i dati che desideri come indirizzo, numero telefonico ecc. L'unica cosa che non è possibile modificare è l'indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui avessi cambiato indirizzo email, contattaci direttamente tramite l'area contatti e provvederemo a modificarla.

Gestiamo ogni ordine con la massima priorità. Se tutti i prodotti acquistati sono disponibili a magazzino, l'ordine viene elaborato e spedito entro 24/48 ore lavorative. ▶ VIDEO

Su ogni pagina prodotto è indicata la disponibilità, le nostre giacenze sono sempre aggiornate in tempo reale.

Quando inserisci un prodotto nel carrello, viene indicata la quantità immediatamente disponibile a magazzino. Se la quantità richiesta è superiore alla giacenza, troverai anche il tempo medio di approvvigionamento per il materiale mancante.

In questo caso puoi comunque completare l'ordine: provvederemo a reperire i pezzi aggiuntivi secondo le tempistiche indicate. Ti ricordiamo che, salvo diversi accordi, la spedizione verrà effettuata in un'unica soluzione, una volta che tutta la merce sarà disponibile.

Non importa che ci invii la lista, è sufficiente inserire i prodotti nel carrello con le relative quantità desiderate. In questo modo si visualizzerà il costo del materiale, il costo della spedizione e i tempi di consegna, il tutto in tempo reale.

I prezzi visualizzati sono già comprensivi di IVA e di eventuale Ecocontributo.

No, i nostri prezzi sono già tra i più competitivi sul mercato e non esistono sconti per quantità.

È possibile pagare tramite diversi metodi:

• PayPal
• Carta di credito con i circuiti Mastercard, Maestro, American Express e Visa
• Carta di credito Multisafepay
• Bonifico bancario
• Bonifico bancario anticipato per ristrutturazione
• Contrassegno alla consegna

Sì, è possibile scegliere il pagamento alla consegna per ordini fino a un importo massimo di 500€. Ti ricordiamo che questa modalità di pagamento prevede un costo aggiuntivo, in quanto il corriere, dopo aver ricevuto il pagamento, dovrà effettuare il trasferimento dell'importo alla nostra azienda. Per conoscere nel dettaglio il supplemento previsto, puoi consultare il riepilogo costi nel carrello prima di confermare l'ordine.

Puoi già effettuare il bonifico con gli estremi dell'ordine. Nella guida dell'Agenzia delle Entrate è specificato che per il pagamento sono necessari i seguenti dati:

Su ogni articolo è indicata la data prevista di consegna. Per tutta la merce con indicato "Disponibilità immediata" la spedizione avviene in 24/48 ore dalla ricezione del pagamento, successivamente il corriere effettuerà la consegna nelle 24/48 ore successive.

È possibile visualizzare il tracciamento all'interno del proprio account nella pagina "I tuoi ordini". ▶ VIDEO

Su ogni ordine è indicata la data stimata di spedizione. Accedendo al sito e andando alla pagina "I tuoi ordini" potrai visualizzare la data.

Sì, tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Al momento dell'affidamento al corriere riceverai un'email contenente il numero di tracking, che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della spedizione e verificare dove si trova la tua merce fino alla consegna.

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in base al peso dei prodotti. Inserisci i prodotti nel carrello e visualizzerai l'esattezza del costo al check-out.

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il reso può essere richiesto autonomamente da un cliente dalla sezione ordini della sua area personale. Per i soli prodotti di cui si può richiedere il reso, sarà mostrata la data entro la quale può richiederlo e sarà presente il pulsante per avviare la restituzione dei prodotti. Per maggiori approfondimenti sulla richiesta di reso ti invitiamo a leggere attentamente la pagina Diritto di recesso.

Tutti i prodotti venduti al consumatore finale sono coperti da garanzia per due anni.