Domande frequenti

Selezione l'argomento su cui richiedi assistenza:

1) REGISTAZIONE

2) COME SI ACQUISTA

3) PREVENTIVI e PREZZI

4) PAGAMENTI

5) AGEVOLAZIONI FISCALI

6) SPEDIZIONI E CONSEGNE

7) DIRITTO DI RECESSO

 

 

REGISTRAZIONE

Come registrarsi se sono un Privato: se sono un privato nella pagina Registrazione devo compilare tutti i campi ad esclusione di quello indicato come Ragione Sociale e partita IVA. E' fondamentale inserire il numero telefonico per eventuali comunicazioni urgenti.

Come registrarsi se sono una Azienda: se sono una azienda nella pagina Registrazione devo compilare tutti i campi compresi quello indicato come Ragione Sociale e partita IVA intesa come IT+11 cifre. Se vuoi verificare la l'esattezza della Partita Iva puoi farlo a questo link: Verifica Partita IVA. Il Codice Fiscale dovrà essere quello aziendale mentre il Nome e Cognome sarà del referente.

Non ho ricevuto la conferma di registrazione tramite posta elettronica: una volta compilati tutti i dati di registrazione cliccando su " registrami " i dati verranno inseriti nel database e verrà inviata una mail riepilogativo con la tua password. Se non ricevi nulla controlla all'interno della casella di spam e se non la trovi probabilmente c'è un errore e quindi contattaci immediatamente altrimenti rischi di non ricevere alcuna comunicazione inerente al tuo ordine.

Come accedere alla mia area riservata ( login ): una volta che ti sei registrato se già all'interno della tua area , ma se dovessi aver la necessità di rientrare i giorni successivi per verificare lo stato dell'ordine o per altri motivi, inserisci la tua email e password nella pagina login.

Se non ricordo più la password: se non ti ricordi la password puoi sempre recuparare la mail che ti è stata inviata durante la registrazione dove vengono riepilogati il nome utente ( indirizzo email ) e la password. Nel caso avessi smarrito anche quella nella pagina login c'è l'apposito tasto con Password dimenticata. Inserendo il tuo indirizzo email riceverai la password nella tua casella di posta elettronica.

Se ho cambiato indirizzo e qualche altro dato: dopo essere entrato nella tua area personale potrai modificare tutti i dati che desideri come indirizzo , numero telefonico ecc. ecc. . Unica cosa che non è possibile modificare è l'indirizzo di posta elettronica. nel caso hai cambiato casella di posta elettronica contattaci direttamente tramite l'area contatti.

 

COME SI ACQUISTA

Ho un ordine urgente, come faccio: per noi tutti gli ordini sono urgenti e vengono elaborati in 24/48 ore.

Come faccio a sapere se la merce è disponibile: se sulla pagina del prodotto è indicato " Disponibilità immediata " in prodotto è nei nostri magazzini.

Se la quantità richiesta fosse superiore a quella in giacenza: inserendo il prodotto nel carrello viene visualizzata la giacenza immediata. Per il rimanente indicato un tempo medio di approvigionamente del materiale residuo. Ricorda che la spedizione avverrà comunque in un'unica soluzione salvo successivi accordi diversi.

 

 

PAGAMENTI

Posso pagare alla consegna: si anche se il pagamento alla consegna è accettato sino ad un importo massimo di 500€. Ricordati che questo tipo di pagamento ha un costo perchè il corriere dopo il tuo pagamento dovrà effettuare un bonifico a noi.

 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Prima di ordinare correi sapere quando mi consegnate la merce: su ogni articolo è indicata la data di prevista consegna. Comunque per tutta la merce con indicato " Disponibilità immediata " la spedizione della merce avviene in 24/48 ore dalla ricezone del pagamento. Successivamente il corriere lo consegnerà nelle 24/48 ore successive.

Ho già ordinato quando mi consegnate la merce: su ogni ordine è indicata la data stimata di spedizione. Andando su ORDINI e FATTURE visualizzerate la data.

 

Le spedizioni sono tracciabili: certo al momento della spedizione riceverai una mail con in numero di spedizione al fine di poter seguire dove si trova la tua merce.  

Costi di spedizione: il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in base al peso dei prodotti. Inserisci i prodotti nel carrello e visualizzerai l'esattezza del costo.

 

PREVENTIVI e PREZZI

Ho una lista di materiale e vorrei un preventivo: non importa che ci invii la lista; è sufficiente inserire i prodotti nel carrello con le relative quantità desiderate. In questo modo si visualizzerà il costo del materiale, il costo della spedizione, e i tempi di consegna, il tutto in tempo reale.

I prezzi sono comprensivi di IVA: i prezzi visualizzati sono già comprensivi di IVA e di eventuale Ecocontributo.

Se ho una grossa quantità da acquistare c'è uno sconto: no, i nostri prezzi sono già tra i più competitivi sul mercato e non esistono sconti per quantità.

 

 

 

  • Non trovo più il documento di vendita come posso fare ?

Tutti gli ordini, fatture e ricevute rimangono disponibili per i clienti cliccando su " Ordini e Fatture " .

 

 

  • Su ogni articolo trovo " Quantità min. e mult. ordine: 1     Quantità imballo: 50 "  significa che devo obbligatoriamente acquistarne 50 metri ?

No, è la quantità minima d'ordine e la quantità contenuta in un imballo; ipotesi se acquistiamo 60 metri di cavo sappiamo che ci verra inviato una matassa da 50 mt e una da 10 mt