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Materiale difettoso
PROCEDURA SEMPLIFICATA:
Per tutti i prodotti ricevuti e ritenuti difettosi o non conformi è possibile richiedere il ripristino del difetto di conformità.
- Verificare nuovamente il difetto e contattarci per chiarimenti
- Invio modulo ripristino difetto di conformità
- Alla ricezione della conferma di rientro imballare il prodotto con la sua custodia originale e tutto ciò che era contenuto nella confezione
- Applicare etichetta di spedizione
- Attendere il corriere per il ritiro
A questo punto non dovrete fare più nulla se non che attendere i tempi necessari per il ripristino del difetto di conformità.
SCARICA IL MODULO PRECOMPILATO DA INVIARE
COSA ACCADE SE NON VIENE RISCONTRATO IL DIFETTO?
Nel caso non si riscontri il difetto o il prodotto risulti utilizzato in modo diverso da quello per cui è stato costruito, Punto Luce comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese.
In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal centro di assistenza tecnica.