Materiale difettoso

PROCEDURA SEMPLIFICATA:

Per tutti i prodotti ricevuti e ritenuti difettosi o non conformi è possibile richiedere il ripristino del difetto di conformità.

1. Verificare nuovamente il difetto e contattarci per chiarimenti
2. Invio modulo ripristino difetto di conformità
3. Alla ricezione della conferma di rientro imballare il prodotto con la sua custodia originale e tutto ciò che era contenuto nella confezione
4. Applicare etichetta di spedizione
5. Attendere il corriere per il ritiro

A questo punto non dovrete fare più nulla se non che attendere i tempi necessari per il ripristino del difetto di conformità.

SCARICA IL MODULO PRECOMPILATO DA INVIARE

COSA ACCADE SE NON VIENE RISCONTRATO IL DIFETTO?

Nel caso non si riscontri il difetto o il prodotto risulti utilizzato in modo diverso da quello per cui è stato costruito, Punto Luce comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese.

In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal centro di assistenza tecnica.