Material defectuoso

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO:

Para todos los productos recibidos y considerados defectuosos o no conformes, es posible solicitar la restauración de la falta de conformidad.

  1. Verifique el defecto nuevamente y contáctenos para aclararlo.
  2. Enviar formulario de restauración de defecto de conformidad
  3. Al recibir la confirmación de devolución, embalar el producto con su estuche original y todo lo contenido en el paquete.
  4. Aplicar etiqueta de envío
  5. Espera a que el mensajero recoja

En este punto ya no tendrás que hacer nada más que esperar el tiempo necesario para restablecer la falta de conformidad.

DESCARGUE EL FORMULARIO PRELLENADO PARA ENVIAR

¿QUÉ PASA SI NO SE ENCUENTRA EL DEFECTO?

Si no se encuentra el defecto o el producto se utiliza de forma diferente a aquella para la que fue construido, Punto Luce comunicará el presupuesto al Cliente, quien podrá decidir si realiza o no la reparación por su cuenta.

En este caso, los posibles gastos de transporte y diagnóstico del defecto solicitados por el centro de asistencia técnica serán responsabilidad del Cliente.